miércoles, 22 de junio de 2011

E-LEARNING


Definición:

Es el procesos de enseñanza-aprendizaje que se lleva a cabo a través de Internet, caracterizados por una separación física entre profesorado y estudiantes, pero con el predominio de una comunicación tanto síncrona como asíncrona, a través de la cual se lleva a cabo una interacción didáctica continuada. Además, el alumno pasa a ser el centro de la formación, al tener que autogestionar su aprendizaje, con ayuda de tutores y compañeros.

La educación electrónica (e-learning) es la capacitación y adiestramiento de estudiantes y empleados usando materiales disponibles para Web a través del Internet, llegando a ofrecer sofisticadas facilidades como flujo de audio y vídeo, presentaciones en PowerPoint, vínculos a información relativa al tema publicada en el Web, animación, libros electrónicos y aplicaciones para la generación y edición de imágenes.

Características:



  • Desaparecen las barreras espacio-temporales. Los estudiantes pueden realizar un curso en su casa o lugar de trabajo, estando accesibles los contenidos cualquier día a cualquier hora. Pudiendo de esta forma optimizar al máximo el tiempo dedicado a la formación.
  • Formación flexible. La diversidad de métodos y recursos empleados, facilita el que nos podamos adaptar a las características y necesidades de los estudiantes.
  • El alumno es el centro de los procesos de enseñanza-aprendizaje y participa de manera activa en la construcción de sus conocimientos, teniendo capacidad para decidir el itinerario formativo más acorde con sus intereses.
  • El profesor, pasa de ser un mero transmisor de contenidos a un tutor que orienta, guía, ayuda y facilita los procesos formativos.
  • Contenidos actualizados. Las novedades y recursos relacionados con el tema de estudio se pueden introducir de manera rápida en los contenidos, de forma que las enseñanzas estén totalmente actualizadas.
  • Comunicación constante entre los participantes, gracias a las herramientas que incorporan las plataformas e-Learning (foros, chat, correo-e, etc.).

Ventajas de los programas de e-Learning:





Mayor productividad: Las soluciones de aprendizaje electrónico como la capacitación basada en Web (WBT, web-based training) y la capacitación basada en computadora (CBT computer-based training) permite a los alumnos estudiar desde su propio escritorio. La entrega directa de los cursos puede disminuir los tiempos muertos que implican una escasa productividad y ayuda a eliminar costos de viajes.


Entrega oportuna: Durante la puesta en marcha de un nuevo producto o servicio, el e-Learning puede proveer entrenamiento simultáneo a muchos participantes acerca de los procesos y aplicaciones del nuevo producto. Un buen programa de e-Learning puede proveer la capacitación necesaria justo a tiempo para cumplir con una fecha específica de inicio de operaciones.


Capacitación flexible: Un sistema e-Learning cuenta por lo general con un diseño modular. En algunos casos, los participantes pueden escoger su propia ruta de aprendizaje. Adicionalmente, los usuarios pueden marcar ciertas fuentes de información como referencia, facilitando de este modo el proceso de cambio y aumentando los beneficios del programa.


Ahorros en los costos por participante: Tal vez el mayor beneficio del e-Learning es que el costo total de la capacitación por participante es menor que en un sistema tradicional guiado por un instructor. Sin embargo, los programas de e-Learning diseñados a la medida pueden de entrada ser más costosos debido al diseño y desarrollo de los mismos. Se recomienda llevar a cabo un análisis minucioso para determinar si el e-Learning es la mejor solución para sus necesidades de capacitación y adiestramiento antes de invertir en el proyecto.


Tipos de E-Learning:



E-Learning de autoformacion: Este campo comprende todas las formas de autoformacion asistida o basada primariamente en el ordenador, denominada generalmente CBT (Computer Based Training) o EAO (Enseñanza Asistida por Ordenador).

 El curso puede estar alojado en un ordenador individual, en su disco rigido, en una red de area local (LAN) , en intranet o en el internet.


E-Learning colaborativo: La introduccion de redes locales (LAN), intranets y del Internet ha permitido incorporar nuevos recursos de e learning, que podemos caracterizar por su naturaleza de colaboracion entre grupos , personas y expertos en forma sincronica (simultanea) o asincronica (diferida) en nuevas formas que permiten aprender a traves de plataformas de conocimiento, que pueden estar basadas en redes LAN, WAN, intranets o internet o una combinacion de todas ellas, y permiten a cada miembro de la organización habilitado, acceder a los cursos de autoformacion, y tambien a foros de discusion, trabajo virtual, material de lectura y actualizacion, dando y recibiendo conocimientos, informacion e inquietudes en tiempo real y sin abandonar el sitio de trabajo.

Empresas en el Perú que aplican E-Learning:


Backus


Tecnología utilizada: (Aula virtual) posee plataforma propia en el Perú. Usa Moodle como plataforma de e-learning. Es parte de un portal educativo (Escuela virtual Backus). Posee convenios educativos donde desarrolla cursos de capacitación para docentes.

Telefónica


Tecnología utilizada: Su plataforma que ofrece cursos en linea se encuentra en España, también usa Moodle como plataforma de e-Learning. Es parte de un portal educativo (EDUCARED). Posee convenios educativos para que instituciones generen los cursos.






















miércoles, 15 de junio de 2011

E-SCM y MRP




E-SCM

Concepto:

Gestión de la cadena de suministro Electrónica : es la integración de procesos de negocio clave en toda cadena de suministro con el propósito de crea valor para los clientes y partes interesadas.



Características:


  • Planificación: Le permite modelar las cadenas de suministro ya que brinda completas funcionalidades de planificación.
  • Ejecución: Integra la planificación, la promesa, la logística y los sistemas de transacción a través de la gestión de materiales, ejecución de fabricación, promesa de pedidos, ejecución de transporte y gestión de almacén.
  • Coordinación: Le permite monitorear y analizar los procesos.
  • Colaboración: Le permite compartir información, fijar y alcanzar los objetivos comunes.


Beneficios:


  • Mejora en la precisión de sus pronósticos.
  • Mejora en la utilización de sus activos
  • Incremento de ventas
  • Mejora su nivel de servicio al clientes
  • Reducción de costos en materia prima e inventarios
  • Reducción en costos logísticos y de transporte
  • Mejora en sus capacidades de planeacion
  • Mejora en la visibilidad de las operaciones logísticas


Desventajas:


  • Requiere un esfuerzo de capacitación inicial de los involucrados
  • Requiere recursos no considerados previamente
  • Al principio genera una pseudo burocratizacion que luego desaparece, una vez que los procedimientos se optimizan y se adquiere la cultura de control
Tipos de E-SCM:


Los programas para planeación: utilizan algoritmos avanzados para determinar la mejor manera de cumplir con una orden.

Programas para ejecución:

 Efectúan un seguimiento al estado físico de la mercancía, la administración de los materiales y la información financiera para ambas partes.

 Algunas aplicaciones SCM están basadas en modelos de datos abiertos que permiten compartir información tanto al interior como al exterior de la empresa. El uso de información compartida brinda la posibilidad para mejorar la creación de productos, reducir los costos y permitirle a todos los miembros de la cadena de suministro manejar mejor los recursos actuales y planear las necesidades futuras.


Ejemplo de empresas en PERU que utilizan E-SCM:


TELEFONICA


ALICORP:


Sus almacenes de insumos son responsables de gestionar con los proveedores el abastecimiento de insumos, envases y respuestas  a las plantas de producción. De administrar almacenes mediante el control de ingresos y salidas de materiales la toma de inventarios y la liquidación de materiales obsoletos. Todo esto mediante un control y manejo de niveles de inventario eficiente y aplicando técnicas de scm.




MRP

Concepto:

Planeacion de los requerimientos de materiales, es un sistema para planear y programar los requerimientos de los materiales en el tiempo para las operaciones de producción finales que aparecen en el programa maestro de producción.

Características:


  • Orientado al producto: según los requerimientos se establece lo que hace falta para tener el producto final
  • Toma como base el futuro 
  • No toma en cuenta las limitaciones del espacio
  • Debe tenerse presente toda la empresa 
  • Organiza el tiempo segun las fechas de emision y entrega de pedidos





Como funciona el MRP:


1. DISMINUCIÓN DE INVENTARIOS.
Determina cuántos componentes de cada uno se necesitan y cuándo hay que llevar a cabo el plan maestro. Evita costos de almacenamiento contínuo y la reserva excesiva de existencias en el inventario.
2. DISMINUCIÓN DE LOS TIEMPOS DE ESPERA EN LA PRODUCCIÓN Y EN LA ENTREGA.
Identifica cuáles de los muchos materiales y componentes necesita (cantidad y ritmo), disponibilidad, y qué acciones (adquisición y producción) son necesarias para cumplir con los tiempos límite de entrega.
3. OBLIGACIONES REALISTA.
Las promesas de entrega realistas pueden reforzar la satisfacción del cliente. Al emplear el MRP, producción puede darle a mercadotecnia la información oportuna sobre los probables tiempos de entrega a los clientes en perspectiva. El resultado puede ser una fecha de entrega más realista.
4. INCREMENTO EN LA EFICIENCIA.
Proporciona una coordinación más estrecha entre los departamentos y los centros de trabajo a medida que la integración del producto avanza a través de ellos.

Ejemplo de empresas en PERU que utilizan MRP:

Backus
Gloria SA

CocaCola

miércoles, 18 de mayo de 2011

E-MÁRKETING

Entendemos como E-marketing a  una serie de estrategias y técnicas, que se materializan en herramientas concretas y nos permiten actuar sobre el "ciber-mercado" para posicionar su marca y ayudar a que su negocio alcance los objetivos propuestos.



Concepto:


El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos. 

El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes.





Características:



  • Resultados inmediatos y medibles: La medicion de los resultados de la campaña es rápida y fácil.
  • Un componente Viral: A diferencia de cualquier otra forma de marketing directo, como el correo, anuncios impresos, de TV y tele-marketing, el e-marketing ofrece a las empresas la posibilidad de alcanzar un publico mas amplio del inicialmente previsto.
  • La plataforma de pruebas perfecta para el Marketing: Hay dos principales razones que impiden a la mayoría de los propietarios de negocios y ejecutivos capitalizar plenamente las tecnologías de Internet como el e-marketing:
    • Que están ocupados en la gestión de sus negocios y carecen de tiempo para aprender nuevas estrategias de comercialización.
    • La falta de los recursos técnicos internos y la inexperiencia para hacer el trabajo
  • Lo mejor de ambos mundos: Ejecutar un efectivo e-marketing requiere de la construcción de una campaña, una lista de correo electrónico, el diseño preciso y visualmente estimulante del contenido del correo electrónico, la gestión de la dirección de la campaña de correo y analizar adecuadamente los resultados.




Beneficios:




  • Realizar campañas publicitarias Innovadoras de manera profesional y efectiva.
  • Aprovechar las tecnologías para apalancar su negocio y ser más competitivo.
  • Ahorrar grandes sumas de dinero destinadas a la publicidad tradicional como la Prensa, Radio y TV. 100% más efectivo y más económico.
  • Llegar a más clientes potenciales de forma directa y segmentada.
  • Obtener resultados de forma inmediata.
  • Seguir sus campañas en tiempo real, para realizar modificaciones sin pérdidas de tiempo.
  • Establecer una comunicación mucho más directa con sus prospectos y sus clientes.



Tipos de E-Marketing:

  • Campañas de email para posicionamiento y branding.
  • Campañas promocionales mediante email.
  • Campañas de email para estudios de mercado.
  • Campañas de referidos a través de email.
  • Campañas para desarrollo de clientes mediante email.
  • Campañas de email para servicio al cliente.
  • Campañas de email para apoyo a eventos.
  • Campañas de email para apoyo a fuerza de ventas.
Ejemplo de E-Marketing:

Estrategia:
A continuación veremos 5 puntos importantes a tocar en la estrategia a seguir para obtener impacto en las campañas de e-marketing:

1.-Define los objetivos a conseguir con el email marketing

2.-Realizar un seguimiento de los objetivos
        2.1.-Tasa de Entrega
        2.2.- Tasa de Spam
        2.3.- Tasa de Apertura
        2.4.-Tasa de Click-Trough
        2.5.- Tasa de Baja

3.- Asegúrate la Entrega
        3.1.- Medir la Entrega
        3.2.-Spam

4.- Analiza, Analiza y Analiza

5.- Optimización

Evidencias:




miércoles, 4 de mayo de 2011

BALANCED SCORECARD

 Balanced Scorecard – Cuadro de Mando Integral

Concepto:

Balanced Scorecard también llamada Cuadro de Mando Integral es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos  relacionados, medidos a través de indicadores  y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización.

Se puede decir que  Balanced Scorecard nos proporción una “fotografía”, que nos permite examinar como estamos llevando a cabo nuestra estrategia a  mediano y largo plazo. Con esto se consigue hacer que la estrategia sea entendible  y más fácilmente comunicable.

Características:

·        Es un instrumento al servicio de la estrategia, dirigen la atención de los directivos y los empleados hacia esos factores que se espera conduzcan a unos avances competitivos espectaculares para una organización.

·         Es un sistema de medida equilibrado. En el tienen cabida indicadores financieros y no financieros, indicadores externos e internos.

            Indicadores de resultados: representan los logros conseguidos.
Inductores de actuación: representan la forma en que se conseguirán los resultados
·         
      Es un sistema de medida  multidimensional:
                        Perspectiva financiera
                        Perspectiva del cliente
                        Perspectiva del proceso interno
                        Perspectiva de innovación y aprendizaje

 


 Es un sistema de medida integrado. Obliga a que todo indicador este integrado con los demás y que se reconozca explícitamente la relación del comportamiento de la variable que un indicador representa con los objetivos de la empresa a largo plazo, materializados en los indicadores financieros.

Otras características:
·         Relaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto, medio y largo plazo.
·         Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones.
·         Comunica la estrategia a todos lo niveles de la organización.
·         Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto de la estrategia.


Empresas con Balanced Scorecard en Perú:

Empresa Nestle

Nestle aplicò un balance scorcard en sus instalaciones de Perú. Se planteó el Objetivo de Fabricar y comercializar sus productos de forma que se cree valor sostenible a largo plazo para accionistas, empleados, consumidores, socios comerciales y las economías nacionales en las que opera la Empresa.

Visión:

La visión que tiene Nestlé es el de ser la empresa líder de salud, bienestar y nutrición en el mundo.

Misión:
La misión de Nestlé es brindar bienestar más que cualquier otra compañía a más gente en el mundo a través de su amplia variedad de alimentos y bebidas de excelente calidad, sabor, valor agregado,  placenteros e innovadores y obtener una buena rentabilidad para asegurar el crecimiento de la compañía.


Beneficios generados
Mejora la capacidad de análisis en la organización.
Mejor comunicación y comprensión de la estrategia y sus objetivos por todos.
Metodología que facilita la transformación de largo plazo en acciones a corto plazo.
Alineación de objetivos y comportamiento
Facilita la gestión de los intangibles, incorporándolos en la estrategia de la organización.






CORPORACIÓN JOSE R. LINDLEY

Se implemento Balanced Scorecard se implemento en el año 2003, desde ahí el proceso de planeamiento estratégico se desarrolla de forma sistemática. El horizonte de planeamiento era de un año y los planes tenían limitada relación con las definiciones presupuestales.



Beneficios generados
Aumento de las utilidades
Reducción de costos de producción
Aumento de la participación de nuestros productos 
Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento



miércoles, 20 de abril de 2011

Sistemas de Soporte de Decisiones en los Negocios



Concepto de sistemas de soporte de decisiones:


También conocidos como SSD que son las siglas en ingles DSS (Decision Support System),es una herramienta de Business Intelligence enfocada al analiis de los dato de una organizacion, es un sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solucion de un problema de gestion no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz y permite la toma de decisiones en el propio analisis de la situación.
Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la evaluación y comparación de alternativas.

Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
Características:


  •  Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.
  •  No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.
  • Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información.
  • Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.
  • Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
  • Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio.





Esta imagen muestra la importancia de un sistema de soporte de decisiones en relación con la inteligencia de negocios.


















Algunas aplicaciones del sistema SSD


Control de inventarios


La aplicación de un SSD al área de control de inventarios ayuda a los usuarios y/o empleados del departamento a monitorear el inventario activo de los componentes electrónicos utilizados en la elaboración de los productos finales así como cualquier otra parte necesaria para el mismo fin.
El sistema tiene un registro del inventario actual, al detectar que está a punto de terminarse cierto material (gracias al monitoreo de la cantidad de material utilizada para la elaboración de un producto y la cantidad de productos requeridos por el cliente), automáticamente manda la alerta al usuario y da la opción de requerir más material al proveedor tomando en cuenta la disponibilidad de éste, sus inventarios y el tiempo que tarda el material en tránsito.
Éste sistema también se utiliza para sugerir la prioridad de los modelos construir así como la cantidad tomando en cuenta la disponibilidad de la línea de producción, requerimientos del cliente y la urgencia del material.
Gracias a este tipo de aplicaciones, la empresa mantendrá solo el inventario necesario para cubrir la producción requerida por el cliente, evitando así pérdidas por exceso de inventarios.

Línea de producción 
Al momento de ensamblar los componentes electrónicos, se necesita realizar una serie de pruebas eléctricas y funcionales para verificar y asegurar el buen funcionamiento de los productos y lograr la satisfacción al cliente.
Los SSD se pueden utilizar para mantener un registro de los productos probados en cada una de las máquinas de prueba disponibles, la repetitividad y reproducibilidad de las mismas así como la cantidad y tipo de fallas presentados en los productos.

Toda esta información ayudan a los gerentes o personal a cargo de la línea de producción o ingenieros a cargo de las máquinas de prueba cuál es la eficiencia de la línea de producción; si
 existe algún cuello de botella que afecte el no cumplir con los requerimientos de producción diaria; ayuda a los ingenieros de diagnóstico a determinar algún patrón en los modos de falla; etc.


  • A continuación  se muestra un vídeo que explica sobre el sistema de soporte de decisiones en lo negocios.